Politique de retour et remboursement

Politique de Retour et d'Échange

Chez OptikInfo, nous nous engageons à offrir des produits de qualité. Toutefois, si un produit s'avère défectueux, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

• Retour pour produit défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, vous avez 30 jours à compter de la date d'achat pour nous le retourner. Le produit doit être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et documents inclus. Une fois le produit retourné et le défaut confirmé, nous procéderons à un remboursement complet ou à un échange selon votre préférence.

• Échange de produit : Nous offrons la possibilité d'échanger un produit, qu'il soit défectueux ou non, dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé, avec tous les accessoires et documents inclus. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter à sebastien.lemay@optikinfo.ca en fournissant votre numéro de commande et les détails du produit concerné.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : sebastien.lemay@optikinfo.ca.